Politiques de confidentialité
Politique de confidentialité – Elanis Cleaning (Dernière mise à jour : octobre 2025)
Mentions légales & Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026
La présente politique a pour objectif d’informer les utilisateurs du site elaniscleaning.be sur l’identité de son éditeur, l’utilisation du site ainsi que sur la collecte et le traitement de leurs données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation belge applicable.
1. Informations légales
Dénomination : ELANIS CLEANING
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0551.836.364
Adresse : Rue du Dobbelenberg 7, 1130 Haren, Belgique
Téléphone : +32 2 640 45 05
E-mail : info@elaniscleaning.be
Site internet : elaniscleaning.be
Responsable du site : M. Ozkan Karabaglı
Hébergement
Le site est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix – France
RCS Lille Métropole : 424 761 419 00045
TVA : FR 22 424 761 419
Les informations officielles relatives à ELANIS CLEANING peuvent également être consultées via la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) du SPF Économie belge.
2. Utilisation du site
L’accès au site elaniscleaning.be implique l’acceptation des présentes mentions légales et, lorsque cela est applicable, des conditions relatives à la protection des données et aux cookies.
ELANIS CLEANING s’efforce de fournir sur son site des informations aussi exactes et actualisées que possible. Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées ou contenir des erreurs.
ELANIS CLEANING ne peut garantir la disponibilité permanente du site et peut notamment interrompre temporairement son accès pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de mise à jour.
Les liens vers des sites internet externes sont fournis à titre informatif. ELANIS CLEANING n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et ne peut être tenue responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
3. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos, illustrations, éléments visuels et autres contenus présents sur le site sont la propriété d’ELANIS CLEANING ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, modification, distribution, publication ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la législation applicable.
Les éventuels contenus provenant de banques d’images, bibliothèques d’icônes ou autres fournisseurs restent soumis aux licences et droits de leurs propriétaires respectifs.
Politique de confidentialité
4. Responsable du traitement
Dans le cadre de l’utilisation du site, le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
ELANIS CLEANING
Rue du Dobbelenberg 7
1130 Haren, Belgique
E-mail : info@elaniscleaning.be
Téléphone : +32 2 640 45 05
Toute question concernant le traitement de vos données personnelles peut être adressée à ces coordonnées.
5. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site et les informations que vous communiquez volontairement, ELANIS CLEANING peut notamment traiter :
votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre société ou organisation ;
les informations communiquées dans un formulaire ou une demande de devis ;
les informations relatives à un rendez-vous ;
les échanges avec ELANIS CLEANING ;
les informations nécessaires à l’établissement d’un devis, d’un contrat ou d’une facture ;
certaines données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le terminal utilisé et les données relatives à la navigation, lorsque la législation l’autorise ou après consentement lorsque celui-ci est requis.
Nous vous demandons de ne pas communiquer de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
6. Finalités et bases juridiques des traitements
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :
Répondre à vos demandes
Les informations transmises par formulaire, e-mail ou téléphone sont utilisées afin de répondre à vos questions, demandes de devis ou demandes d’information.
Gérer la relation commerciale
Les données peuvent être utilisées pour préparer et exécuter un devis, un contrat ou une prestation de services.
Gérer les rendez-vous
Lorsque vous utilisez un système de réservation ou de prise de rendez-vous, les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous peuvent être traitées.
Gestion administrative et comptable
Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou légales applicables à ELANIS CLEANING.
Sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de prévenir les abus, tentatives d’intrusion, fraudes ou autres incidents de sécurité.
Mesure d’audience et statistiques
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des outils de mesure d’audience tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement.
Selon le traitement concerné, ELANIS CLEANING se fonde notamment sur :
votre consentement ;
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime d’ELANIS CLEANING, lorsqu’il ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.
7. Destinataires et sous-traitants
ELANIS CLEANING ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles.
Certaines données peuvent néanmoins être accessibles à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la fourniture des services.
Selon les fonctionnalités effectivement utilisées, ces prestataires peuvent notamment comprendre :
OVH, pour l’hébergement du site ;
LWS, lorsque ses services sont utilisés pour la messagerie ;
Calendly, lorsque la prise de rendez-vous est utilisée ;
Google, notamment lorsque Google Analytics ou d’autres services Google sont activés ;
les prestataires techniques chargés de la maintenance et de la sécurité du site ;
les conseillers professionnels ou autorités lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne doivent recevoir que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.
8. Transfert de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires technologiques peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel transfert intervient, ELANIS CLEANING veille à ce qu’il repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
9. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À titre indicatif :
demandes de contact ou de devis sans relation commerciale : durée nécessaire au traitement de la demande puis archivage limité ;
données clients et contractuelles : pendant la durée de la relation commerciale puis pendant la période nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits d’ELANIS CLEANING ;
documents comptables et factures : pendant la durée imposée par la législation belge applicable ;
données liées aux cookies et outils statistiques : selon la durée du cookie concerné et les paramètres du service utilisé.
Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
10. Sécurité des données
ELANIS CLEANING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation non autorisée.
Ces mesures peuvent comprendre la restriction des accès administratifs, l’utilisation de connexions sécurisées HTTPS, les mises à jour de sécurité, les sauvegardes et différentes mesures de protection du site et de ses systèmes.
Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, ELANIS CLEANING adapte ses mesures de sécurité en fonction des risques identifiés et des technologies disponibles.
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont remplies, exercer les droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs, dans les situations prévues par le RGPD.
Pour exercer vos droits :
E-mail : info@elaniscleaning.be
ou
Courrier :
ELANIS CLEANING
Rue du Dobbelenberg 7
1130 Haren, Belgique
Afin d’éviter qu’une personne non autorisée puisse accéder à vos données, une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier votre identité.
ELANIS CLEANING répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les situations prévues par le RGPD.
12. Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité belge compétente :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Site : autoriteprotectiondonnees.be
Il est également possible de contacter préalablement ELANIS CLEANING à l’adresse info@elaniscleaning.be afin que nous puissions examiner votre demande.
13. Cookies
Le site peut utiliser différents types de cookies ou technologies similaires.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement, à la sécurité ou aux fonctionnalités essentielles du site. Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales sont remplies.
Cookies statistiques
Des outils tels que Google Analytics peuvent déposer ou utiliser des cookies afin de mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site.
Lorsque le consentement est légalement requis, ces cookies ne sont activés qu’après votre accord via le gestionnaire de consentement du site.
Cookies marketing et contenus tiers
Certains services externes ou contenus intégrés peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires à des fins publicitaires, de profilage ou de suivi.
Lorsqu’un consentement est requis, ils restent désactivés jusqu’à ce que l’utilisateur les accepte.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies non essentiels via le gestionnaire de consentement disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de cookies du site.
14. Retrait du consentement
Lorsque le traitement de données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour les cookies, les préférences peuvent être modifiées via le gestionnaire de consentement du site.
Pour les autres traitements :
15. Services et contenus externes
Le site peut contenir ou intégrer des services provenant de tiers, par exemple :
Google Maps ;
Google Analytics ;
Calendly ;
vidéos ;
réseaux sociaux ;
cartes ou autres widgets externes.
Ces fournisseurs peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque ces services impliquent le dépôt de cookies non essentiels ou d’autres technologies nécessitant un consentement, leur activation est conditionnée au choix préalable de l’utilisateur.
16. Mineurs
Le site et les services d’ELANIS CLEANING ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
ELANIS CLEANING ne cherche pas intentionnellement à collecter des données personnelles concernant des mineurs par l’intermédiaire de son site internet, sauf lorsque cela est nécessaire et juridiquement autorisé.
17. Droit applicable
Les présentes mentions légales et la présente politique de confidentialité sont régies par le droit belge.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Lorsque la loi accorde au consommateur le droit de saisir une autre juridiction, les présentes dispositions ne peuvent avoir pour effet de limiter ce droit.
18. Modification de la politique
ELANIS CLEANING peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment :
d’une évolution législative ou réglementaire ;
d’une modification des services proposés ;
de l’ajout ou de la suppression d’un prestataire ;
d’une évolution des technologies utilisées sur le site.
La version applicable est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 25 août 2026.
